Izel Home olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak, aldığınız üründen memnun değilseniz veya istenmeyen bir durumla karşılaştıysanız, aşağıdaki geri iade koşullarını gözden geçirmenizi rica ederiz:
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade Talebi: İade talebinizi [işlem yaptığınız platform/mağaza ismi] üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz. İade talebinizi oluştururken sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz önemlidir.
- İade Prosedürü: İade talebinizin onaylanması durumunda, size iade işlemi hakkında detaylı bilgi verilecektir. Ürünü iade etmek için size sunulan yönergeleri takip etmeniz gerekmektedir.
Ürün Değişimi
Eğer aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, bu talebi iade talebinizle birlikte iletebilirsiniz. Değişim talebiniz mümkün olduğunca en kısa sürede işleme alınacaktır.
Ödeme İadesi
İade edilen ürünün kontrolü ve kabulü sonrasında, ödemenizin iadesi için gerekli işlemler başlatılacaktır. Ödemenin iadesi, orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır. İadenin banka işlemleri ve kredi kartı şirketleri tarafından gerçekleştirilmesi durumunda, iadenin tamamlanması için birkaç iş günü gerekebilir.
İletişim
Geri iade ve ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.